Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu

Scrubimed

 

 

Časť I.

 

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej ako „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy predmetom ktorej je tovar z ponuky internetového obchodu, ktorý je prevádzkovaný na webovom sídle www.medical-uniforms.sk (ďalej len „obchod" alebo „e-shop“) uzatvorenej medzi obchodníkom, ktorým je obchodná spoločnosť Rentagroup s r.o., so sídlom: Gregorova Vieska 47, 985 56 Tomášovce, Slovenská republika, IČO: 45 372 543 zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka číslo: 17743/S, DIČ: 2022980124, (ďalej len „obchodník") a osobou kupujúceho, ktorým je:
   • spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcich záväzkov alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“ a v ČASTI II. týchto VOP aj ako: „kupujúci“); a
   • podnikateľ je osoba zapísaná v obchodnom registri; osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia; osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov; fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu (ďalej len: „podnikateľ“ a v ČASTI III. týchto VOP aj ako: „kupujúci“).
2. Právne vzťahy podľa bodu 1.1. VOP medzi obchodníkom a spotrebiteľom sú obsahom úpravy ČASTI II. týchto VOP.
3. Vzťah medzi obchodníkom a spotrebiteľom neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a kontrole vnútorného trhu. Obchodník a spotrebiteľ sa na Slovenskom právnom poriadku ako rozhodnom práve pre zmluvu uzatváranú prostredníctvom e-shopu dohodli podľa článku 3 odsek 1 s prihliadnutím na článok 6 odsek 2 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I) s čím spotrebiteľ udeľuje súhlas akceptáciou týchto VOP. 
4. Právne vzťahy podľa bodu 1.2. VOP medzi predávajúcim a podnikateľom sú obsahom úpravy ČASTI III. týchto VOP.
5. Vzťah obchodníka a podnikateľa neupravené týmito VOP ani rámcovou zmluvou medzi obchodníkom a podnikateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a vzťahujú sa na ne najmä príslušné ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Obchodník a podnikateľ sa na Slovenskom právnom poriadku ako rozhodnom práve pre zmluvu uzatváranú prostredníctvom e-shopu dohodli podľa článku 3 odsek 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I) s čím podnikateľ udeľuje súhlas akceptáciou týchto VOP.
6. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že obchdodník a kupujúci (bez ohľadu na to či je kupujúcim spotrebiteľ alebo podnikateľ) uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, majú ustanovenia kúpnej zmluvy prednosť pred týmito VOP.
7. Tovar na internetovom obchode, ktorý prevádzkuje obchodník, je katalógom bežne dodávaného tovaru a obchodník nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých tam uvedených tovarov a to aj v prípade, ak je v obchode daný tovar označený ako „dostupný“. Dostupnosť tovaru vrátane dodacej lehoty potvrdí obchodník kupujúcemu spôsobom podľa VOP, resp. ich príslušnej časti. V prípade, ak má tovar spĺňať osobitné certifikačné alebo iné špecifické požiadavky kupujúceho, alebo má mať určité osobité vlastnosti požadované kupujúcim a tieto nie sú obchodníkom uvedené v popise (detaile) tovaru, kupujúci sa o takýchto špecifických alebo osobitých vlastnostiach tovaru informuje u obchodníka pred vytvorením objednávky.
8. Tovar ponúkaný obchodníkom musí byť v súlade s dohodnutými alebo všeobecnými požiadavkami. To platí aj pre tovar s digitálnymi prvkami.
9. Predaný tovar je v súlade s dohodnutými požiadavkami, ak
   • zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzenými v zmluve,
   • je vhodný na konkrétny účel, s ktorým spotrebiteľ oboznámil obchodníka najneskôr pri uzatvorení zmluvy, a s ktorým obchodník súhlasil,
   • vyznačuje sa v zmluve vymedzenou schopnosťou plniť funkcie s ohľadom na svoj účel (ďalej len „funkčnosť“),
   • vyznačuje sa ďalšími vlastnosťami vymedzenými v zmluve,
   • je dodaný so všetkým príslušenstvom vymedzeným v zmluve,
   • je dodaný s návodom na použitie, vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ako bolo vymedzené v zmluve.
10. Predaný tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak
    • je vhodný na všetky účely, na ktoré sa tovar rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo na kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované,
    • zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré predávajúci sprístupnil spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy,
    • je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môže spotrebiteľ dôvodne očakávať,
    • je dodaný v množstve, kvalite a vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (ďalej len „životnosť“), aké sú bežné pre tovar rovnakého druhu a aké môže spotrebiteľ dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predaného tovaru a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenia obchodníka alebo inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane výrobcu, alebo v ich mene, a to najmä pri propagácií tovaru alebo na jeho označení; za výrobcu sa považuje zhotoviteľ tovaru, dovozca tovaru na trh Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na tovar umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné rozlišujúce označenie.
11. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak obchodník pri uzatvorení zmluvy oboznámil spotrebiteľa, že určitá vlastnosť tovaru nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a spotrebiteľ s nesúladom súhlasil.
12. Tieto VOP a ich zmeny sú platné a účinné dňom ich zverejnenia na webovom sídle internetového obchodu, ktorú prevádzkuje obchodník. Deň zverejnenia poslednej a aktuálnej verzie VOP: 23.01.2026. Obchodník si vyhradzuje tieto VOP kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho oznámenia, pričom zmena je platná a účinná dňom zverejnenia VOP na webovom sídle internetového obchodu.

 

ČASŤ II.

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu scrubimed.sk pre spotrebiteľov

1. Všeobecné informácie, voľba rozhodného práva
   1. Prevádzkovateľom internetového obchodu www.scrubimed.sk a obchodníkom je:

obchodné meno: RENTAGROUP s r.o.

sídlo a poštová adresa: Gregorova Vieska 47,985 56 Tomášovce, Slovenská republika

IČO: 45 372 543

zápis: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, odd.: Sro, vl. č.: 17743/S

DIČ: 2022980124

e- mail: jarka.sebokova@gmail.com

telefón: +421905603304

bankové spojenie: Tatra banka, a.s.

IBAN: SK0711000000002924833618

BIC (SWIFT): TATRSKBX

Kontaktná osoba: MVDr. Jaroslava Šeboková

1. 2. Orgánom dozoru je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj

Pekárska 23, 917 01 Trnava 1

tel. č.: 033/321 25 27, 033/321 25 21

email: info@soi.sk

1. 3. Rozhodné právo: Obchodník a spotrebiteľ podľa článku 3 odsek 1 s prihliadnutím na článok 6 odsek 2 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I) ako rozhodné právo pre zmluvu určujú a volia právny poriadok Slovenskej republiky. Voľba Slovenského práva spotrebiteľa nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú také ustanovenia právneho poriadku krajiny obvyklého pobytu spotrebiteľa, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou.
   4. Táto Časť II. týchto VOP je vypracovaná v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a s inými príslušnými právnymi predpismi.
   5. Táto Časť II. VOP sa vzťahuje na nákup tovaru v internetovom obchode obchodníka uskutočňovaný spotrebiteľom s tým, že spotrebiteľ súhlasí, že takto uzavreté kúpne zmluvy sa budú riadiť touto Častou II. VOP, ustanoveniami Reklamačného poriadku, ďalšími podmienkami uvedenými na webovom sídle www.medical-uniforms.sk a príslušnými právnymi predpismi.
   6. Cenník tovaru je zverejnený na webovom sídle internetového obchodu a obchodník si vyhradzuje právo na jeho jednostrannú aktualizáciu (ďalej len „cenník“).
   7. Reklamačným poriadkom sa rozumie dokument s názvom Reklamačný poriadok, ktorý vydal obchodník a s ktorého znením sa spotrebiteľ oboznámil a má možnosť sa oboznámiť tu.
   8. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
   9. Tovarom je akákoľvek hmotná vec; tovarom je aj elektrina, voda alebo plyn, ktoré sú na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a hmotný nosič, ktorý slúži výlučne ako nosič digitálneho obsahu, najmä CD, DVD, UBS kľúč a pamäťová karta, ako aj akýkoľvek tovar, ktorý obchodník predáva prostredníctvom svojho internetového obchodu.
   10. Službou je akákoľvek činnosť alebo výkon, ktorý je ponúkaný alebo poskytovaný spotrebiteľovi vrátane digitálnej služby a činnosti upravených osobitnými predpismi, nad ktorými vykonávajú dozor alebo dohľad profesijné komory alebo iné orgány verejnej správy, ako sú orgány dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa.
   11. Produktom je tovar, služba, digitálny obsah, nehnuteľnosť, elektrina, voda alebo plyn, ktoré nie sú na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, teplo, práva, a záväzky.
2. Postup pri objednávaní
   1. Spotrebiteľ si môže v e-shope objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo „DO KOŠÍKA“; v prípade, že pri zobrazení tovaru sa nachádza odkaz na doplňujúce informácie týkajúce sa charakteristiky, vlastností tovaru a/alebo jeho dostupnosti, či podmienok dodania, predpokladá sa, že sa spotrebiteľ pred odoslaním objednávky oboznámil i s týmito informáciami.
   2. Po stlačení tlačidla „DO KOŠÍKA“ sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii na nahliadnutie pre spotrebiteľa. Vytvorenie objednávky nie je podmienené registráciou kupujúceho v e-shope. Pri objednávke je spotrebiteľ povinný vyplniť pravdivé údaje, ktoré od neho systém vyžaduje (pričom platí, že ak spotrebiteľ uvedie svoje IČO, vystupuje a nakupuje ako podnikateľ, nie spotrebiteľ a teda sa aplikuje časť III. VOP). Tieto údaje budú použité pre účely vytvorenia objednávky a následné plnenie zmluvy. Počas vytvorenia objednávky je spotrebiteľ vyzvaný na poskytnutie svojich aktuálne platných kontaktných údajov, a to telefónneho čísla a e-mailovej adresy, pričom tieto kontaktné údaje budú predávajúcim použité na účely informovania spotrebiteľa o stave vybavenia jeho objednávky (dostupnosti tovaru, pripravení objednávky na výdaj a pod.) a na účely marketingovej komunikácie obchodníka so spotrebiteľom, pokiaľ si spotrebiteľ nezvolí inak.
   3. V prípade registrácie bude každému spotrebiteľovi vytvorené osobné konto, ktorým sa bude pri nákupoch u obchodníka identifikovať. Pod týmto kontom budú vytvárané objednávky, evidované zľavy a iné výhody pre každého spotrebiteľa. Prihlasovacie údaje obchodník odporúča zapísať a uchovať pre prípad budúcich nákupov. Pri každom ďalšom nákupe sa stačí pomocou svojich prihlasovacích údajov prihlásiť. Zároveň je v záujme každého spotrebiteľa, aby si chránil prihlasovacie údaje, keďže ich poskytnutie inej osobe môže znamenať jej vystupovanie na e-shope pod menom príslušného spotrebiteľa.
   4. Odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje, že sa oboznámil a/alebo bol obchodníkom oboznámený o:
      1. hlavných vlastnostiach tovaru a,
      2. jeho celkovej cene a ostatných nákladoch, a to nákladoch na dodanie, resp. dopravu, prípadne aj vynáške tovaru (celková cena a náklady, ďalej len „cena“), ako aj o tom, že túto konkrétnu výšku ceny je povinný obchodníkovi uhradiť a že si zvolil vyhovujúci spôsob úhrady ceny z možností ponúkaných obchodníkom,
      3. dodacích podmienkach, lehote, do ktorej sa obchodník zaväzuje dodať tovar, vrátane poskytnutia služby dodania, resp. dopravy, prípadne aj vynášky tovaru (ďalej tieto služby len „sprievodné služby“), prípadne aj o podmienkach súvisiacich s dostupnosťou tovaru, ak sa na daný tovar vzťahuje akékoľvek obmedzenie spojené s jeho dostupnosťou,
      4. platobných podmienkach,
      5. všeobecných obchodných podmienkach a Reklamačnom poriadku obchodníka (a v rámci nich o zodpovednosti obchodníka za vady tovaru, služieb, o podmienkach trvania zmluvy, možnostiach alternatívneho riešenia sporov medzi spotrebiteľom a obchodníkom).
   5. Po vytvorení objednávky bude táto zaregistrovaná v systéme obchodníka, o čom bude spotrebiteľ informovaný e-mailovým oznámením o prijatí objednávky. Toto e-mailové oznámenie o prijatí objednávky nie je akceptovaním návrhu spotrebiteľa na uzavretie kúpnej zmluvy.
   6. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú až po preverení spotrebiteľovej objednávky odoslaním ďalšieho e-mailu, ktorého predmetom bude akceptácia objednávky zo strany obchodníka (ďalej len „akceptovanie objednávky“), alebo odoslaním e-mailového potvrdenia o tom, že tovar je pripravený na vyzdvihnutie, resp. že bol expedovaný, pričom jej predmetom je dodanie v objednávke špecifikovaného tovaru a poskytnutie sprievodných služieb za tam uvedenú cenu, a to všetko za podmienok uvedených v e-shope a v tejto Časti II. VOP.
   7. E-shop umožňuje spotrebiteľom s registráciou prístup k informáciám o stave ich objednávok (najmä zaregistrovanie, prijatie, úhrada, expedovanie a pod.) po autorizácii ich prihlasovacími údajmi.

3. Platobné podmienky
   1. Všetky ceny tovarov sú uvedené už vrátane DPH. V prípade objednávky s úhradou vopred má spotrebiteľ rôzne možnosti úhrady, a to:
      1. platobné brány vybraných bánk a platobné systémy / služby Paypal a GooglePay / Comgate / Gopay,
      2. manuálna úhrada potrebnej sumy bankovým prevodom alebo priamym vkladom v banke na bankový účet obchodníka uvedený v objednávke,
      3. úhradou doručovateľovi, ak bola zvolená forma úhrady dobierkou, a to pri preberaní tovaru.
   2. Úhradou sa rozumie moment pripísania úhrady ceny (alebo jej časti, ak sa podľa dohodnutých podmienok má podľa objednávky platiť vopred len časť ceny; ďalej len „preddavok“) na bankový účet obchodníka, na ktorý mala byť táto úhrada poukázaná.
   3. Pri objednávke tovaru v hodnote nad sumu vo výške 500,- EUR je obchodník oprávnený požadovať ako podmienku uzatvorenia kúpnej zmluvy úhradu úplnej ceny tovaru alebo jej časti vopred.

4. Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru
   1. Obchodník sa zaväzuje dodať objednaný tovar spotrebiteľovi najneskôr v dodacej lehote uvedenej v potvrdení objednávky za predpokladu úhrady ceny objednaného tovaru spôsobom podľa týchto VOP. Ak obchodník nie je schopný z akéhokoľvek dôvodu dodať tovar v pôvodne oznámenej dodacej lehote, obchodník informuje spotrebiteľa o novej dodacej lehote a zaväzuje sa dodať tento tovar spotrebiteľovi najneskôr v takto určenej dodacej lehote. Spotrebiteľ berie na vedomie, že môžu nastať okolnosti, ktoré obchodník nevie ovplyvniť a pre ktoré nastane nesplniteľnosť dodania objednaného tovaru spotrebiteľovi (zvyčajne okolnosti vyššej moci); v takom prípade sa uplatní postup podľa nasledujúceho odseku.
   2. Ak pôvodná dodacia lehota ani dodacia lehota po jej predlžení podľa predchádzajúceho odseku bude z technických dôvodov nesplniteľná, obchodník sa zaväzuje o tom bezodkladne informovať spotrebiteľa a ak nedôjde k dohode obchodníka a spotrebiteľa o dodaní tovaru v náhradnej lehote, o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite a cene, ani o inom náhradnom plnení, obchodník sa zaväzuje najneskôr do 14 dní od oznámenia nesplniteľnosti doby dodania spotrebiteľovi vrátiť cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe ceny objednávky, pokiaľ sa obchodník a spotrebiteľ nedohodnú inak.
   3. Obchodník sa zaväzuje dodať tovar spotrebiteľovi na adresu, ktorú spotrebiteľ uvedie v objednávke ako miesto doručenia. Spôsoby doručenia tovaru a/alebo služby vrátane ceny a detailnejších podmienok platných pre jednotlivé spôsoby doručenia sú uverejnené na web stránke e-shopu.
   4. Ak si spotrebiteľ vyberie ako spôsob dopravy osobný odber v priestoroch obchodníka, bude tento možný len v prípade fyzickej dostupnosti objednaného tovaru v zvolenom priestore obchodníka. V prípade jeho nedostupnosti bude so spotrebiteľom dohodnutý alternatívny postup; pokiaľ s návrhom tohto postupu spotrebiteľ nebude súhlasiť a zmluvné strany sa nedohodnú inak, spotrebiteľ má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť; obchodník mu v takom prípade vráti zaplatenú cenu (preddavok) v celom rozsahu do 14 dní od nadobudnutia účinnosti odstúpenia, a to na účet spotrebiteľa alebo na jeho adresu alebo poštovou poukážkou na adresu.

5. Storno objednávky spotrebiteľom a obchodníkom
   1. Ustanoveniami tohto článku nie je dotknuté právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v zmysle príslušných právnych predpisov, ako je toto uvedené nižšie v tejto časti II. týchto VOP.
   2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (stornovať svoju objednávku) aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy tejto časti II. VOP.
   3. Obchodník si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku alebo jej časť a tiež právo odstúpiť od zmluvy alebo jej časti, ak:
      1. nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej lehote či za podmienok stanovených v objednávke,
      2. sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho cena účtovaná zo strany dodávateľa tovaru alebo
      3. spotrebiteľ uvedie v objednávke o sebe nepravdivé a/alebo neúplné údaje a okolnosti vytvorenia objednávky budú nasvedčovať špekulatívnej povahe dotknutej objednávky.
   4. V prípade, že nastane situácia zrušenia objednávky zo strany obchodníka, obchodník bude bezodkladne kontaktovať spotrebiteľa so zámerom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že spotrebiteľ už cenu z objednávky (zálohovej faktúry) alebo jej časť zaplatil a nedôjde k dohode obchodníka a spotrebiteľa o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite a cene ani o inom náhradnom plnení, obchodník sa zaväzuje vrátiť spotrebiteľovi do 14 dní na jeho účet alebo adresu cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok.
   5. Obchodník je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzatvorenej so spotrebiteľom v prípade zjavnej chyby v cene tovaru (t. j. ceny zjavne iné, ako je cena pre tento typ/druh tovaru obvyklá).
   6. Za zjavnú chybu v cene tovaru je považované napríklad mylné uvedenie prvých troch číslic namiesto štyroch; o jednu cifru nižšia cena (napr. pri udávaní ceny „vypadne“ jedna číslica); zjavne nízka cena tovaru (napr. o 50 % nižšia cena, než je pre tento druh a typ tovaru obvyklé, bez toho, aby pri tovare bolo uvedené, že ide o výpredaj či o inú zľavovú akciu); a iné zjavné chyby v písaní, zjavné chyby v popise tovaru, obrázku atď., alebo v prípade zjavne mylnej chyby v informácii podanej operátorom zákazníckeho centra.
   7. Obchodník je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať spotrebiteľa a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa dohodnúť sa s obchodníkom na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Vyššie uvedené sa analogicky vzťahuje aj na prípady, keď nedošlo k uzavretiu kúpnej zmluvy, teda analogicky sa vzťahuje aj na nepotvrdené objednávky.

6. Poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy 
   1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní:
      1. odo dňa prevzatia tovaru, pričom táto lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

• tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
• dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
• tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
  2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorej predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
  3. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi. Pri pochybnosti o doručení odstúpenia sa použije postup podľa § 20 ods. 8 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
  4. Spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu, ako napríklad písomne na adrese sídla obchodníka uvedenej vyššie, e-mailom na adrese zakaznik@medical-uniforms.sk alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. Spotrebiteľ je na odstúpenie od zmluvy oprávnený použiť formulár, ktorý je dostupný tu.
  5. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ. Obchodník bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu (email), ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní obchodníka.
  6. V prípade, že spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar obchodníkovi, a to osobne na adrese sídla obchodníka alebo zaslaním na adresu sídla obchodníka alebo iným spôsobom vopred dohodnutým s obchodníkom, a to do 14 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil, pričom lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar musí byť zaslaný alebo odovzdaný obchodníkovi s dokladom o kúpe, s kompletným príslušenstvom, dokumentáciou a obalom. Spotrebiteľ má právo po prevzatí tovaru v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je to obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode, t. j. odskúšať tovar tak, aby zistil vlastnosti a funkčnosť tovaru, pri oblečení vhodnú veľkosť. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vhodnej veľkosti oblečenia a vlastností a funkčnosti tovaru. Poškodenie obalu a tovaru samotného bude obchodníkom akceptované výhradne v rozsahu, v akom mu pri primeranom odskúšaní tovaru v zmysle tohto ustanovenia týchto VOP nebolo možné zabrániť, t. j. ktoré nepresahuje rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, pri oblečení vhodnej veľkosti.
  7. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru alebo tovarom, ak obchodník na základe zmluvy dodal alebo poskytol viacero produktov.
  8. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o kúpe tovaru, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s touto zmluvou o kúpe tovaru (napr. zmluva o predĺžení záruky, splátková zmluva). Prípadné vrátenie platby alebo akontácie uhradenej spotrebiteľom na základe doplnkových zmlúv bude zrealizované v súlade s osobitnými obchodnými podmienkami vzťahujúcimi sa na doplnkové zmluvy. V prípade storna tovaru, ktorý bol financovaný prostredníctvom splátkového predaja, je spotrebiteľ povinný predložiť jeho splátkovú zmluvu alebo faktúru a zároveň je preukázať svoju totožnosť.
  9. Pri odstúpení od zmluvy spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi. Ak však dodaný tovar nemá vlastnosti, o ktoré spotrebiteľ prejavil záujem a ktoré sa zhodujú s popisom poskytnutým obchodníkom, náklady na jeho vrátenie a dodanie tovaru, ktorý zodpovedá zmluve, ako aj všetky spotrebiteľom účelne vynaložené náklady v súvislosti s tým znáša obchodník.
  10. Obchodník sa zaväzuje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý spotrebiteľom pri platbe za tovar, pokiaľ sa spotrebiteľ s obchodníkom nedohodnú inak. Náklady na dopravu, dodanie a poštovné však obchodník spotrebiteľovi hradí len v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý je ponúkaný obchodníkom, bez ohľadu na to, aký spôsob doručenia si zvolil spotrebiteľ. Bez ohľadu na uvedené, cenu a ďalšie náklady nie je predávajúci povinný spotrebiteľovi vrátiť skôr, ako mu je doručený tovar alebo ako mu spotrebiteľ preukáže, že mu zaslal tovar späť a zároveň vrátený tovar je v nepoškodenom stave s prihliadnutím na zaobchádzanie potrebné na zistenie vhodnej veľkosti oblečenia.
  11. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní v prípade, ak je predmetom zmluvy:
      • poskytnutie služby, ak
        • došlo k úplnému poskytnutiu služby a
        • poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
      • dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie,
      • dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
      • dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
      • dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
      • dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
      • dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena vola dohodnutá v Čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť,
      • vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
      • dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
      • dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
      • tovar zakúpený na verejnej dražbe,
      • poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
      • dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak
        • dodávanie digitálneho obsahu začalo a
        • spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
  12. Spotrebiteľ odoslaním objednávky obchodníkovi výslovne potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 5 a § 15 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
  13. Spotrebiteľ berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde zo strany spotrebiteľa k využitiu práva odstúpiť od zmluvy na dodávku tovaru, darovacia zmluva stráca účinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť i s ním súvisiace poskytnuté darčeky. Za darček je považovaný aj tovar dodaný v symbolickej hodnote, ak je jeho dodanie spotrebiteľovi prezentované ako darček k tovaru, ktorý spotrebiteľ vracia do 14 dní bez udania dôvodu. V prípade, že tieto darčeky nebudú vrátené späť spolu s vráteným tovarom, budú tieto darčeky v ich trhovej hodnote chápané ako bezdôvodné obohatenie spotrebiteľa.

7. Služba výmeny tovaru
   1. Podrobnosti o službe výmeny tovaru nájde spotrebiteľ tu.

8. Postupy uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov spotrebiteľov
   1. Spotrebiteľ si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri prevzatí. Spotrebiteľ má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom alebo na jeho obale viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je vždy povinný spísať so zamestnancom obchodníka a/alebo prepravnej spoločnosti, ktorá mu dodanie tovaru zabezpečila, protokol o škode/reklamácii a zásielku odmietnuť prevziať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite v lehote uvedenej v Reklamačnom poriadku po prevzatí zásielky a výrobok nepoužívať. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nemusia byť akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu.
   2. V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup stanovený v Reklamačnom poriadku pre spotrebiteľov. V prípade rozporu medzi týmito VOP a Reklamačným poriadkom má v prípade reklamácií prednosť Reklamačný poriadok.
   3. Pri uplatnení práva na opravu prinesie alebo doručí spotrebiteľ reklamovaný tovar, vrátane faktúry (prípadne inú formu daňového dokladu). Pri uplatnení iných práv vyplývajúcich zo zodpovednosti obchodníka za vady (t. j. práva na výmenu veci, práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy a práva na primeranú zľavu) prinesie spotrebiteľ reklamovaný tovar, vrátane faktúry (prípade inej formy daňového dokladu) na adresu sídla obchodníka. Spotrebiteľ a obchodník sa môžu dohodnúť i na inom spôsobe odovzdania tovaru. Ak má spotrebiteľ záujem o takú dohodu, môže ju obchodníkovi navrhnúť e-mailom na adrese zakaznik@medical-uniforms.sk  alebo telefonicky na +421 33 321 77 10.
   4. Obchodník nezodpovedá za vady, ku ktorým došlo mechanickým poškodením tovaru, prevádzkovaním tovaru v nevhodných podmienkach (najmä chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli a pod.), zásahom do tovaru inou, ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom), alebo ktoré boli spôsobené živelnou pohromou alebo nesprávnym napájacím napätím.
   5. V prípade, že medzi spotrebiteľom a obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že obchodník porušil iné práva spotrebiteľa, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak obchodník alebo určená osoba oprávnená posudzovať vady na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov. Ak obchodník alebo určená osoba oprávnená posudzovať vady na žiadosť spotrebiteľa podľa prvej vety tohto bodu odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
   6. Sťažnosti a podnety môže spotrebiteľ uplatniť poštou, osobne na adrese sídla obchodníka alebo na e-mailovej adrese zakaznik@medical-uniforms.sk Odpoveď mu bude odoslaná v závislosti od formy uplatnenej sťažnosti alebo podnetu do 30 dní od prijatia.

9. Ochrana osobných údajov spotrebiteľa
   1. Obchodník spracúva osobné údaje spotrebiteľov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
   2. Informácie o tom, ako obchodník spracúva osobné údaje, nájde spotrebiteľ TU.

10. Záverečné ustanovenia
    1. Spotrebiteľ zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto Obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
    2. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu Obchodných podmienok, ktorá nadobúda účinnosť dňom uverejnenia aktualizovaného znenia Obchodných podmienok na webovom sídle internetového obchodu obchodníka.
    3. V prípade uzavretej zmluvy o kúpe tovaru sa však táto zmluva riadi Obchodnými podmienkami platnými v čase, v ktorom bola uzavretá. Tieto Obchodné podmienky sú platné od 23.01.2026 a plne nahradzujú predchádzajúce znenie Obchodných podmienok.
    4. Práva vznikajúce spotrebiteľovi z vadného plnenia a záručné podmienky sa riadia platnou právnou úpravou a platným Reklamačným poriadkom obchodníka, ktorý je dostupný TU.
    5. V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto Obchodných podmienok a ustanoveniami Reklamačného poriadku budú mať prednosť ustanovenia Reklamačného poriadku.
    6. V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto Obchodných podmienok a/alebo Reklamačného poriadku a záväznými (kogentnými) ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a/alebo zákona č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, budú mať prednosť ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov/alebo zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

Časť III.

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu s lekárskymi uniformami pre podnikateľov

1. Všeobecné ustanovenia

1. Táto časť III. VOP upravuje právne vzťahy medzi predajcom a kupujúcim ako osobou, ktorá nie je spotrebiteľom a ktorých predmetom sú tovary z ponuky e-shopu predajcu.
2. Za podnikateľa sa považuje osoba, ktorá nie je spotrebiteľom a ktorá nakupuje tovar v e-shope predajcu na účely, ktoré možno pripísať živnosti alebo povolaniu tejto osoby, najmä osoba zapísaná v obchodnom registri, ktorá vykonáva činnosť na základe živnostenského listu alebo iného povolenia podľa osobitných predpisov (v tejto časti III VOP tiež označovaná ako „kupujúci“).
3. Pri objednávke podnikateľ uvedie všetky identifikačné údaje požadované predajcom v elektronickom obchode, najmä: názov firmy, sídlo firmy (miesto podnikania), identifikačné číslo, identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty, telefónne číslo, e-mailový kontakt a údaje o osobe, ktorá koná v mene podnikateľa. Kupujúci uisťuje a zaručuje, že má výhradný prístup k e-mailovej adrese uvedenej v objednávke. Predávajúci nezodpovedá za škody vyplývajúce z nesprávne zadaných údajov, zo zneužitia e-mailovej schránky/e-mailovej adresy kupujúceho, ako aj zo straty údajov z e-mailovej schránky spojenej s e-mailovou adresou kupujúceho alebo v dôsledku úniku údajov z internetovej aplikácie kupujúceho.

4. Ak má tovar spĺňať osobitné certifikačné alebo iné špecifické požiadavky kupujúceho alebo vykazovať určité osobitné vlastnosti požadované kupujúcim a ak nie sú uvedené predajcom v popise tovaru (detailoch), je kupujúci povinný pred objednaním upozorniť predajcu na tieto špecifické alebo osobitné vlastnosti tovaru.
5. Podnikateľ berie na vedomie, že podmienky záruky, postup uplatňovania práv kupujúceho vyplývajúcich zo zodpovednosti za výrobok, ako aj ďalšie podrobnosti upravené v tejto časti III. VOP sa môžu líšiť a líšia sa od VOP pre spotrebiteľov.
6. Strany sa dohodli (a kupujúci zaslaním objednávky predajcovi potvrdzuje, že s tým súhlasí), že tieto VOP sa vzťahujú na všetky kúpne zmluvy uzavreté na e-commerce webovej stránke prevádzkovanej predajcom, na základe ktorých predajca dodáva kupujúcemu tovar prezentovaný na príslušnej webovej stránke (ďalej len „kúpna zmluva“), ako aj na všetky vzťahy medzi predajcom a kupujúcim, ktoré vyplývajú najmä z uzavretia kúpnej zmluvy a reklamácie tovaru
7. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej sa dohodnú na podmienkach odlišných od všeobecných obchodných podmienok, majú ustanovenia kúpnej zmluvy prednosť pred všeobecnými obchodnými podmienkami.

• Uzatvorenie kúpnej zmluvy
  4. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky tovaru z ponuky tovaru v e-shope, ktorú podal kupujúci, zo strany predávajúceho. Prijatie objednávky zo strany predajcu je e-mailové potvrdenie predajcu adresované kupujúcemu, a to po tom, čo kupujúci predtým zadal objednávku v e-shope, o prijatí tejto objednávky zo strany predajcu a po overení dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru. Ak sa zistí vyššia cena alebo neskorší termín dodania, pred potvrdením objednávky je predajca povinný získať súhlas kupujúceho so zmenou ceny podľa aktuálneho cenníka. Až po súhlase kupujúceho so zmenou ceny alebo termínu dodania a následnom potvrdení (prijatí) objednávky predajcom sa kúpna zmluva považuje za uzavretú. Oznámenie o prijatí objednávky, ktoré automaticky vygeneruje informačný systém predajcu a ktoré je bezprostredne po zadaní objednávky zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho, sa nepovažuje za záväzné prijatie objednávky; toto oznámenie má iba informatívny charakter a má za cieľ informovať kupujúceho o tom, že jeho objednávka bola prijatá. Všetky ďalšie informácie o objednávke kupujúceho budú zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho, prípadne do systému predajcu.
  5. Potvrdenie objednávky obsahuje najmä údaje o označení a špecifikácii tovaru, ktorého dodanie je predmetom kúpnej zmluvy, ďalšie údaje o cene tovaru a/alebo iných službách, údaje o lehote dodania tovaru, názov a údaje o mieste, kam má byť tovar dodaný, ako aj údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru na dohodnuté miesto dodania tovaru kupujúcemu, údaje o predajcovi (názov firmy, sídlo, identifikačné číslo, číslo v obchodnom registri atď.) a prípadne ďalšie údaje.
  6. V prípade špeciálnych marketingových a predajných akcií predajcu sa právne vzťahy medzi predajcom a kupujúcim okrem týchto VOP riadia aj osobitnými podmienkami príslušnej akcie, ak predajca pre túto akciu stanovil osobitné podmienky. Ak kupujúci objedná tovar v rozpore s podmienkami príslušnej akcie, predajca je oprávnený objednávku kupujúceho zrušiť. Kupujúci bude o zrušení objednávky informovaný e-mailom a v prípade zaplatenia kúpnej ceny alebo jej časti budú peniaze vrátené do 14 dní na účet uvedený kupujúcim, pokiaľ nebolo s predajcom dohodnuté inak.
  7. Predávajúci nezodpovedá za poškodené alebo neúplné údaje, ak je poškodenie alebo neúplnosť spôsobená poruchou komunikačného kanála pri výmene správ cez internet. Predávajúci tiež nezodpovedá za škody spôsobené zlým pripojením kupujúceho k internetu, poruchami komunikačného kanála smerom ku kupujúcemu alebo inou neschopnosťou kupujúceho nadviazať príslušné pripojenie alebo prístup k internetu.
• Kúpna cena a platobné podmienky
  4. Kúpna cena sa riadi cenníkom predajcu platným v čase uzavretia kúpnej zmluvy, cenník predajcu je zverejnený v e-shope pre každý tovar samostatne. Kúpnu cenu tovaru môže predajca v e-shope uviesť ako cenu bez DPH s uvedením výšky DPH pripadajúcej na kúpnu cenu alebo ako cenu s DPH. Kúpna cena je zmluvná cena.
  5. Pri objednávke tovaru v hodnote viac ako 500 EUR bez DPH je predajca oprávnený ako podmienku uzavretia kúpnej zmluvy požadovať úhradu celej ceny tovaru alebo jej časti vopred.
  6. Predávajúci môže kupujúcemu poskytnúť individuálne zľavy z kúpnej ceny tovaru, napr. vo forme jednorazového kódu, ktorý kupujúci zadá do objednávkového formulára; kupujúci berie na vedomie, že individuálna zľava z kúpnej ceny, a teda kúpna cena po uplatnení individuálnej zľavy, sa kupujúcemu v systéme predávajúceho zobrazí až po zadaní príslušného kódu do systému predávajúceho.
  7. Kupujúci je povinný riadne a včas uhradiť predajcovi kúpnu cenu tovaru, náklady na dodanie a balenie tovaru, ak nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru (t. j. ak predajca tieto náklady kupujúcemu na základe svojho uváženia neúčtuje, napr. pri osobnom odbere tovaru nad stanovenú hodnotu) a ďalšie náklady predajcu, ak sú výslovne uvedené v ponuke predajcu v súvislosti s tovarom objednaným kupujúcim.
  8. Kupujúci je povinný zaplatiť predajcovi kúpnu cenu za objednaný tovar v lehote podľa pokynov predajcu v e-shope, najneskôr však pri prevzatí tovaru. V prípade, že sa strany dohodli na úhrade kúpnej ceny na základe faktúry predajcu, je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu v lehote splatnosti faktúry. Kupujúci si vyberie spôsob platby z ponuky e-shopu. Ak sa kupujúci rozhodne pre úhradu kúpnej ceny bankovým prevodom, predávajúci zašle kupujúcemu elektronickú správu s platobnými pokynmi a predbežnú faktúru, ak je predávajúci povinný vystaviť predbežnú faktúru. Ak suma podľa predfaktúry alebo iného pokynu predajcu nebude pripísaná na účet predajcu najneskôr do dátumu splatnosti uvedeného v dokumente predajcu, predajca je oprávnený objednávku zrušiť a odstúpiť od zmluvy.
  9. Ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu, je kupujúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny iba v súlade s platnými slovenskými právnymi predpismi.
  10. Daňovým dokladom k zakúpenému tovaru je faktúra. Kupujúci udeľuje predajcovi súhlas s vystavením a zaslaním elektronickej faktúry v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH a je povinný bezodkladne oznámiť predajcovi všetky zmeny, ktoré by mohli mať vplyv na doručovanie elektronických faktúr podľa týchto podmienok, najmä zmeny fakturačných údajov a e-mailovej adresy. V prípade nedoručenia elektronickej faktúry je kupujúci povinný o tom bezodkladne informovať predajcu e-mailom. Ak kupujúci túto oznamovaciu povinnosť nesplní, predajca nie je povinný preukázať odoslanie faktúry a tá sa považuje za doručenú, ak bola odoslaná na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri objednávke tovaru.

4. Práva a povinnosti predajcu a kupujúceho
   1. Predávajúci je povinný:

• dodávať kupujúcemu na základe objednávky kupujúceho potvrdenej predajcom tovar v dohodnutom množstve, kvalite, prevedení a v dohodnutom termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu tak, ako je to potrebné na jeho zachovanie a ochranu,
• zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy Slovenskej republiky,
• odovzdať kupujúcemu spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej forme všetky dokumenty potrebné na prevzatie a používanie tovaru, ako aj ďalšie zákonné dokumenty (napr. návody v slovenskom jazyku, daňový doklad).
  5. Predávajúci má nárok na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny za dodaný tovar zo strany kupujúceho.
  6. Predávajúci má právo odmietnuť objednávku kupujúceho, ak z dôvodu vypredania alebo nedostupnosti tovaru alebo z iných závažných dôvodov nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote uvedenej v týchto VOP alebo za cenu uvedenú v e-shope, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. Kupujúci bude o zrušení objednávky bezodkladne informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade zaplatenia kúpnej ceny alebo jej časti budú finančné prostriedky vrátené do 14 dní na účet uvedený kupujúcim, pokiaľ nebolo s predajcom dohodnuté inak.
  7. Kupujúci je povinný:
• vyzdvihnúť zakúpený alebo objednaný tovar,
• zaplatiť predajcovi dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu a ďalších nákladov v dohodnutej lehote,
• nepoškodzovať dobré meno predajcu,
• potvrdiť prevzatie tovaru na dodacom liste alebo inom dokumente svojím podpisom alebo podpisom osoby ním splnomocnenej.
  5. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a na miesto, ako  sa strany dohodli v záväznom potvrdení objednávky. .

5. Dodanie tovaru
   1. Predávajúci dodáva tovar prostredníctvom poštových a/alebo kuriérskych služieb, osobným odberom v výdajnom mieste predávajúceho alebo iným spôsobom, ak je tento spôsob dodania uvedený ako možnosť v elektronickom obchode.
   2. Údaje o termíne dodania tovaru uvedeného v e-shope sú orientačné a predajca je povinný vybaviť prijatú objednávku kupujúceho a dodať kupujúcemu tovar do 30 dní od prijatia objednávky kupujúceho predajcom, pokiaľ má predajca objednaný tovar na sklade.
   3. V prípade, že tovar objednaný kupujúcim alebo jeho časť nie je u predajcu na sklade, predajca oznámi kupujúcemu predpokladaný termín dodania tovaru, ktorý nie je na sklade, a kupujúci má právo rozhodnúť, či si želá dodanie celého tovaru až vtedy, keď bude mať predajca chýbajúci tovar na sklade, alebo či si želá samostatnú dodávku tovaru, ktorý je na sklade, a samostatnú dodávku tovaru, ktorý musí predajca zabezpečiť. Predávajúci je oprávnený predĺžiť predpokladaný termín dodania tovaru, ktorý nie je na sklade, oznámením kupujúcemu.
   4. V prípade dodania tovaru prostredníctvom poštových a/alebo kuriérskych služieb tretích osôb sa tovar považuje za dodaný v okamihu, keď predávajúci odovzdá tovar tretej osobe na prepravu, a v prípade osobného prevzatia v okamihu jeho prevzatia kupujúcim.
   5. Kupujúci je povinný prevziať tovar na mieste, ktoré kupujúci uviedol a označil ako miesto dodania tovaru. Ak kupujúci neprevezme tovar do piatich pracovných dní odo dňa, kedy mohol tovar prvýkrát prevziať bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy z dôvodu uvedeného v týchto VOP, má predávajúci nárok na náhradu škody vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie alebo opätovné doručenie objednávky. Po uplynutí piatich pracovných dní odo dňa, kedy bol kupujúci povinný prevziať tovar, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.
   6. Predávajúci nie je povinný výslovne vyzvať kupujúceho, aby prevzal tovar pred uplynutím dodacej lehoty dohodnutej v kúpnej zmluve.
6. Nadobudnutie vlastníctva a prechod rizika poškodenia tovaru
   1. Tovar zostáva vo vlastníctve predajcu až do úplného zaplatenia kúpnej ceny kupujúcim. Tovar sa považuje za dodaný, ak je prevzatý pri osobnom odbere alebo pri odovzdaní predajcom prvému dopravcovi.
   2. Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu, keď tovar prevezme od predávajúceho, alebo ak tak neurobí včas, v okamihu, keď mu predávajúci umožní disponovať tovarom a kupujúci tovar neprevezme.
7. Reklamačný postup (zodpovednosť za tovar, záruka, reklamácie)
   1. Kupujúci je povinný pred prvým použitím tovaru prečítať si všetky dokumenty dodané predávajúcim spolu s tovarom, ktoré upravujú používanie a údržbu tovaru, a tieto pokyny starostlivo dodržiavať. Predávajúci je oprávnený vylúčiť svoju zodpovednosť za vady uplatnené kupujúcim, ak bol tovar používaný alebo udržiavaný v rozpore s týmito pokynmi.
   2. Predávajúci ručí za vady tovaru. Tovar je vadný, ak nie je dodaný v zmluvne stanovenom množstve, kvalite a prevedení alebo ak má tovar právnu vadu. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru, o ktorých kupujúci vedel v čase uzavretia zmluvy alebo o ktorých mal vedieť s ohľadom na okolnosti, za ktorých bola zmluva uzavretá, napr. ak je predmetom kúpnej zmluvy tovar, ktorý nie je zabalený alebo vykazuje drobné, ale nefunkčné vady, ktoré nebránia používaniu tovaru.
   3. Kupujúci je povinný zásielku skontrolovať a tovar preskúmať bezodkladne po prevzatí, najneskôr však do 24 hodín od prevzatia. Ak tak kupujúci neurobí, môže uplatniť nároky na vady zistiteľné pri tejto kontrole len vtedy, ak preukáže, že tovar bol vadný už v čase prevzatia . V prípade doručenia tovaru prepravnou spoločnosťou odporúčame v prípade poškodeného obalu alebo poškodenia s možnou stratou obsahu odmietnuť prevzatie zásielky a priamo na mieste kontaktovať doručiteľa a vyhotoviť protokol o škode. V prípade prijatia poškodeného alebo poškodeného zásielky je kupujúci povinný o tom informovať predajcu do 24 hodín od prijatia zásielky. Zodpovednosť voči predajcovi za mechanické poškodenia tovaru, ktoré neboli zrejmé pri prijatí zásielky, je potrebné uplatniť ihneď po prijatí zásielky, najneskôr však do 24 hodín od doručenia tovaru. V prípade neskoršieho uplatnenia zodpovednosti za mechanické poškodenie tovaru je kupujúci povinný preukázať, že toto mechanické poškodenie nebolo zrejmé ani pri dôkladnej kontrole tovaru a jeho obalu. Neskoršie reklamácie z dôvodu mechanického poškodenia tovaru môže predajca odmietnuť.
   4. Predávajúci ručí za kvalitu tovaru, t. j. za to, že tovar zostane počas 30 dní (pokiaľ nie je v konkrétnom prípade stanovená iná, ešte kratšia záručná lehota) vhodný na určený a bežný účel použitia a bude mať bežné vlastnosti. Záruka za kvalitu začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Kupujúci berie na vedomie, že záručná lehota uverejnená v e-shope predajcu sa líši pre kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, a pre kupujúceho, ktorý je podnikateľom. Záručná lehota sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci uplatnil voči predajcovi reklamáciu tovaru v súlade s týmito VOP. 8.14 Záruka za kvalitu sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho častí) spôsobené používaním. Kratšia životnosť tovaru preto nemôže byť považovaná za vadu a nemožno ju uplatňovať.
   5. Počas záručnej lehoty má kupujúci právo uplatniť voči predajcovi zodpovednosť za vady tovaru, ak tovar nie je dodaný v zmluvne stanovenom množstve a vyhotovení, ak tovar vykazuje právne vady alebo ak má tovar vady kvality. Nároky kupujúceho z dôvodu vád tovaru sa riadia ustanoveniami §§ 436 až 441 Obchodného zákonníka. Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru u predajcu bezodkladne po ich zistení.
   6. Pri uplatňovaní zodpovednosti za vady tovaru je kupujúci povinný informovať predajcu o vade tovaru; na tento účel môže kupujúci použiť reklamčný formulár, vyplniť ho a doručiť predajcovi. Predajca stanoví formu formulára a vzor formulára zverejní v e-shope. Reklamačné konanie začína dňom, keď sú splnené všetky nasledujúce podmienky:

• zaslanie vyplneného reklamčného formulára alebo oznámenia o vade tovaru predajcovi,
• doručenie vadného tovaru kupujúcim predajcovi.
  10. Predávajúci odporúča kupujúcemu, aby si zásielku tovaru poistil. Náklady na poistenie znáša kupujúci. Tovar zaslaný na dobierku predávajúci neprevezme. Začiatok reklamácie je zároveň dátumom podania reklamácie. Reklamované tovary musia byť doručené do sídla predajcu, pokiaľ predajca neurčí inak. Predajca odporúča kupujúcemu, aby sa v prípade nejasností týkajúcich sa reklamácie obrátil na predajcu prostredníctvom e-mailu.
  11. Predávajúci výslovne upozorňuje kupujúceho, že 30-dňová lehota podľa zákona o ochrane spotrebiteľa sa na vybavenie reklamácie kupujúceho podľa týchto VOP nevzťahuje. Lehota na vybavenie reklamácie pre podnikateľov nie je zákonne upravená a predajca sa zaväzuje vybaviť reklamácie podnikateľov podľa týchto VOP do 60 dní od začatia reklamčného konania.
  12. Právo kupujúceho uplatniť vadu tovaru zaniká:
• v prípade chýbajúceho dokladu o zaplatení, príslušenstva alebo dokumentácie k tovaru,
• ak zjavné vady neboli oznámené pri prevzatí tovaru,
• po uplynutí záručnej lehoty,
• v prípade mechanického poškodenia tovaru, ktoré spôsobil kupujúci alebo tretia osoba, ktorej kupujúci povolil používanie tovaru,
• pri používaní tovaru v podmienkach, ktoré z hľadiska vlhkosti, chemických, mechanických a iných vplyvov nezodpovedajú prirodzenému prostrediu,
• pri nesprávnom zaobchádzaní, obsluhe alebo zanedbaní starostlivosti o tovar,
• v prípade poškodenia tovaru nadmerným zaťažením alebo používaním v rozpore s podmienkami stanovenými v dokumentácii, všeobecných zásadách, technických normách alebo bezpečnostných predpisoch platných v Slovenskej republike,
• v prípade poškodenia tovaru spôsobeného nevyhnutnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
• pri poškodení tovaru náhodným znehodnotením a náhodným zhoršením,
• v dôsledku nesprávnych zásahov, poškodenia počas prepravy, poškodenia vodou, ohňom, statickou alebo atmosférickou elektrinou alebo inými prípadmi vyššej moci,
• pri zásahoch do tovaru neoprávnenou osobou.
  10. Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť a reklamáciu ukončiť jedným z nasledujúcich spôsobov:
• odovzdaním opraveného tovaru,
• výmenou tovaru,
• vrátením kúpnej ceny tovaru alebo jej časti,
• zaplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
• písomnou výzvou na prevzatie plnenia určeného predajcom,
• zamietnutím reklamácie tovaru.

8. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
   1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sú jeho skladové zásoby vypredané, tovar už nie je k dispozícii alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve ukončil výrobu alebo vykonal také podstatné zmeny, že splnenie záväzkov predajcu vyplývajúcich z kúpnej zmluvy sa stalo nemožným, alebo ak napriek všetkým primeraným snahám nie je schopný dodať kupujúcemu tovar v lehote uvedenej v týchto VOP alebo za cenu uvedenú v elektronickom obchode. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať kupujúceho a vrátiť už zaplatenú cenu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy prevodom na účet uvedený kupujúcim, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Predávajúci je takisto oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak kupujúci neprevzal tovar do piatich pracovných dní odo dňa, kedy bol kupujúci povinný tovar prevziať. Okrem toho je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak došlo k zjavnej chybe v cene tovaru (t. j. cena, ktorá sa zjavne odchyľuje od bežnej ceny za tento typ/druh tovaru). Zjavnou chybou v cene tovaru je napr. chyba v prvých troch namiesto štyroch číslic, cena nižšia o jednu číslicu (napr. jedna číslica „chýba“ v cenovom údaji), zjavne nízka cena tovaru (napr. cena, ktorá je o 50 % nižšia ako bežná cena za tento druh a typ tovaru, bez toho, aby bol tovar označený ako v akcii alebo vo výpredaji) a iné zjavné preklepy, zjavné chyby v popise tovaru, na obrázku atď. Ak kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, táto suma mu bude vrátená do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platbu uskutočnil.
   2. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

• tovar, ktorý bol vyrobený alebo upravený podľa špecifických požiadaviek kupujúceho, výrobky na mieru alebo tovar navrhnutý špeciálne pre kupujúceho,
• predaj tovaru v ochrannom obale, ktorý z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie je vhodný na vrátenie a ktorého ochranný obal bol po dodaní poškodený.

9. Záverečné ustanovenia
   1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia o zmene týchto VOP je splnená ich zverejnením na e-commerce webovej stránke predávajúceho.
   2. Ak existuje písomná kúpna zmluva, každá zmena musí byť vykonaná písomne.
   3. V prípade pochybností sa zmluvné strany dohodli, že za dobu používania sa považuje obdobie od dodania tovaru kupujúcemu (vrátane dátumu dodania) do dátumu vrátenia tovaru predávajúcemu alebo odovzdania tovaru kuriérovi na účely prepravy k predávajúcemu.
   4. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi prebieha prevažne formou e-mailových správ alebo listov.
   5. Na vzťahy, ktoré nie sú upravené v týchto VOP, sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.
   6. Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si prečítal tieto Všeobecné obchodné podmienky a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky kupujúci ďalej potvrdzuje svoj súhlas a súhlas podľa článku 3 ods. 1 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o práve, ktoré sa má uplatňovať na zmluvné záväzky (Rím I) so slovenským právom ako právom uplatniteľným na zmluvu uzavretú prostredníctvom e-shopu.
10. Darčekové poukážky a zľavové kupóny
    1. Prevádzkovateľ môže v rámci marketingových alebo propagačných aktivít poskytovať svojim zákazníkom darčekové poukážky alebo zľavové kupóny s pevne stanovenou hodnotou alebo percentuálnou zľavou.
    2. Každý poukaz alebo kupón je neprenosný a môže byť uplatnený len raz a len na jednu objednávku, jednou osobou alebo spoločnosťou, z jednej e-mailovej adresy a na jednu dodaciu adresu. Kumulácia poukazov alebo kupónov nie je povolená, bez ohľadu na to, či ide o jednu alebo viac objednávok jedného zákazníka.
    3. V prípade zneužitia alebo pokusu o viacnásobné uplatnenie poukážky alebo kupónu tou istou osobou si prevádzkovateľ vyhradzuje právo objednávku jednostranne zrušiť.
    4. Platnosť poukazov a kupónov je časovo obmedzená podľa údajov uvedených pri ich vystavení a prevádzkovateľ si vyhradzuje právo stanoviť ďalšie podmienky použitia poukazu alebo kupónu priamo na príslušnom poukaze alebo kupóne.